AGRAVIS Technik Polska - Pianowo

Szafrański S.

Cena serwisu ponad 400zł na godzinę kosmos, mechanicy bardzo korporacyjni i zmanierowani bez ludzkiego podejścia , nie mogą poradzić sobie z elektroniką którą ich firma sprzedaje. Próbują dążyć do monopolu na Polskim rynku jak w Niemczech. Nie polecam będę unikał tej firmy.

Łukasz P.

Przepiękne maszyny i mili ludzie 😉

Nono B.

Super obsługa, pan z serwisu nim dotarl to zadzwonił że będzie, przyjechał, wytłumaczył, pokazał do czego służą instrukcję, wgrał na ipada aby były pod ręką, nie patrzył na zegarek, tylko objaśniał i pokazywał, a jeśli dzwonię z problemem to wysłucha i doradzi kierując krok po kroku. Takich ludzi coraz mniej.
Polecam.

Konrad W.

Dokonując zakupu części sprzedający skierował mnie do serwisu gdzie zapewniono mnie o udzieleniu pomocy telefonicznej podczas kalibracji. Niestety po zamontowaniu części wystąpił drobny problem którego nie potrafiłem rozwiązać, zgłosiłem się do "Panów z serwisu" (którzy zapewniali o pełnej pomocy w trakcie kalibracji a tu chodziło tylko o drobną poradę względem występującego błędu) kategorycznie i dość specyficzne odmówili udzielenia informacji. Jedyny plus za dostępność części na magazynie. Tak więc jeżeli ktoś chce przyjechać i kupić to ok. Niestety nie nastawiał bym się na długoterminową współpracę (pomimo że szeregowi mechanicy na warsztacie są doświadczonymi fachowcami) Często korzystam z usług różnych serwisów sprzętu rolniczego jak i samochodów ciężarowych (specyfika branży i złośliwość maszyn, że nie chcą psuć się na bazie tylko 300- 400 km od bazy) i nigdy nie spotkałem się z tak ostentacyjnym "olaniem" klienta.

michal

Fachowcy w każdym calu. Takie firmy chce się polecać. Ja będe wracał.

Łukasz P.

Nie polecam firmy. Na pierwszy rzut oka wszystko wygląda dobrze.
Niemiecka firma i ponoć niemieckie standardy. Umowa zamówienia to jedna strona.
Należy jednak przeczytać na dole zamówienia, że wszystko jest sprzedawane na podstawie OWH (ogólne warunki handlowe) -

Warunki te wyłączają jakąkolwiek odpowiedzialność za produkt. Wyłączona jest rękojmia. Są jednostronnie spożądzone na stronę Agravisu.
Brak jakichkolwiek możliwości egzekwowania gwarancji. Czas naprawy ciągnika to 28dni - pod warunkiem, że będziecie pamiętali o wysłaniu listu poleconego po 14 dniach. Jeśli nie ten termin się będzie wydłużał.
Dalej niby wpłaca się zadatek. Jednak ogólne warunki pozwalają do 30 dni odwołać zamówienia bez konsekwencji.
W takim razie po odwołaniu zamówienia nie dostaniecie zwrotnie podwójnego zadatku.
Handlowcy nie posiadają kompetencji i wiedzy. Nie znają się na sprzedawanych maszynach.
Wszystkie obietnice są tylko i wyłącznie dawane słownie.
Natomiast ogólne warunki handlowe wyłączają jakąkolwiek odpowiedzialność.

Serwis nie ma pojęcia na temat naprawy skomplikowanych awarii. Nie pracuje w soboty. Naprawy u klienta odbywają się wyłącznie w halach. Jak się popsuję w ciągnik w polu lub w lesie serwis nie przyjedzie.
Bardzo drogie usługi serwisu 300zł jedna godzina pracy serwisu. Dlatego serwis wymiany oleju wychodzi za bajońską sumę. Natomiast zero profesjonalizmu.

Dział części to kolejna porażka. Brak jakichkolwiek gwarancji, że części dostarczą w jakimś sensownym czasie. Ceny kosmiczne. Wynika to z tego, że części z magazynu centralnego producenta mają bardzo długą drogę podróży i kilka pośredników. Otóż najpierw z magazynu producenta mieszczącego się w Niemczech, Francji lub Finlandii,
są wysyłane do Poznania. Później przesyłane do oddziału. Dopiero następnie do klienta docelowego. Płacisz dlatego jako klient 3 razy za wysyłkę. Trwa to minimum 4 dni robocze! Natomiast sprzęt stoi. Zero możliwości egzekwowania strat za przestoje maszyny.

Dlatego ostrzegam i proszę Was żebyście przed zakupem poprosili na piśmie handlowca o:

1. Jaki jest maksymalny czas naprawy ciągnika lub maszyny?
2. Jaki jest maksymalny czas dostawy części do klienta (nie do ich siedziby, tylko klienta) ?
3. Jaki jest maksymalny czas reakcji serwisu i przyjazdu do klienta celem wykonania serwisu lub naprawy?
4. Jakie ponoszą konsekwencje za niespełnienie powyższych maksymalnych czasów?

Maciej

Świetna obsługa i profesjonalny serwis

Marcin

Profesjonalna obsługa na wysokim poziomie, fachowe doradztwo chce się wracać. Polecam