Audi Lubin Świtoń-Paczkowski Lubin - Lubin

Marcin O.

Świetny salon Audi – pełen profesjonalizm i bardzo miła obsługa. Od wejścia czuć, że klient jest tu naprawdę ważny. Zakupiłem u nich Audi Q8, rocznik 2023, i mimo że samochód na co dzień użytkuję w Koszalinie, to z czystą chęcią wracam do nich na serwisy do Lubina. Doradca handlowy Michał Matyja to bardzo dobry, fachowy i rzeczowy człowiek – świetnie doradził przy wyborze auta. Serwis również na najwyższym poziomie – szczególnie polecam doradcę serwisowego Mariusza Jaroszewskiego. Zdecydowanie polecam, jeśli ktoś szuka auta premium i chce być dobrze obsłużony. Ja jestem bardzo zadowolony!

Paweł

Oddałem do salonu samochód do naprawy z polisy OC sprawcy gdzie były do malowania 2 elementy itp. Czas naprawy szkody bardzo długi pewnie ze względu aby wyciągnąć jak największą kwotę od ubezpieczalni i samochód więcej stał niż był naprawiany. Po odbiorze samochodu okazało się że przestały działać drzwi które były malowane. Zgłosiłem raz i stwierdzono że nie znają przyczyny i że to nie ich błąd ponieważ nie było napraw mechanicznych (gdzie ściągnięcie drzwi wymaga napraw mechanicznych) kolejny raz zgłosiłem pisząc reklamację na którą szanowna Pani miała odpowiedzieć w przeciągu 7 dni więc postanowiłem zadzwonić po 8 dniach ponieważ inaczej by nie zadzwonili. Umówiłem termin wizyty i podczas tej wizyty auto było trzymane 3h przez większość czasu nikt nic z nim nie robił. Stwierdzono że to wina modelu w którym często psują się zamki i z eksploatacją samochodu. Dziwnym trafem akurat zepsuły się te drzwi które były ściągane i malowane. Zaproponowano mi naprawę w dogodnej cenie i kosztorys miał być wysłany po weekendzie. Mija 5 dzień gdzie miałem dostać kosztorys naprawy i nikt znowu się nie odezwał a telefonów nie odbierają nawet jak łączą mnie z Panią która zajmowała się sprawą. Sprawę przekazałem biegłemu sądowemu który stwierdził winę serwisu i z chęcią zawiozę przedsądowe wezwanie do salonu. Nie polecam tego salonu ponieważ ludzie tam są niesłowni i obojętni do każdego klienta a miałem okazję widzieć problem jednego z klientów podczas oddawania samochodu. Wstyd żeby taka firma nie umiała przyznać się do błędu który tak naprawdę kosztuje ich grosze. Nie polecam salonu lepiej oddać do innego miasta.

Karolina B.

Ze swojej strony polecam kontakt z Panem Marcinem Golis. Pan bardzo sympatyczny, zaangażowany i pomocny. Jego profesjonalne podejście do klienta przekonało mnie do wyboru samochodu z tego salonu. Dzięki niemu cieszę się teraz jazdą piękną A3 Limousine.

Ewelina T.

Zakup auta w salonie przebiegł bez zarzutu – wszystko sprawnie i profesjonalnie. Niestety, po odebraniu samochodu sytuacja diametralnie się zmieniła. Dopóki auto było na gwarancji, dało się jeszcze coś załatwić, choć już wtedy komunikacja i podejście do klienta pozostawiały sporo do życzenia.

Po zakończeniu gwarancji kontakt z serwisem staje się bardzo trudny – nawet żeby umówić się na zwykła wymianę oleju to problem, nie mówiąc już o bardziej skomplikowanych sprawach. W przypadku szkody powypadkowej obsługa była wyjątkowo nieprzyjemna i mało pomocna.

Największe zastrzeżenia mamy
do naprawy blacharskiej. Po odebraniu auta lakier w miejscu naprawy wyraźnie różnił się od reszty, a reklamacja nie została uznana. Co gorsza, plastiki wewnętrzne nie były powkładane, samochód był zakurzony i nieposprzątany. Widać było pośpiech i brak staranności. Auto nie wygląda tragicznie, ale zdecydowanie nie takiej jakości obsługi oczekujemy po marce premium.

Sprzedaż oceniam dobrze, ale serwis – szczególnie po gwarancji – zdecydowanie do poprawy.

Jestem bardzo rozczarowana poziomem obsługi posprzedażowej. Niestety, wygląda na to, że klient przestaje być ważny w momencie, gdy podpisze umowę.

Dariusz G.

Zamówienie auta zrealizowane zgodnie z umową i terminowo, w niespełna 3 miesiące. Przy wyborze i konfiguracji auta fachowo doradził Pan Marcin Golis.

Dejw W.

Bywałem w wielu serwisach w Polsce,ale jeśli chodzi o usługi blacharsko-lakiernicze to lepiej się już nie da. Począwszy od profesjonalnej obsługi,bardzo pomocnej i kompetentnej pani Patrycji, która znała odpowiedź na każde pytanie,a skończywszy na najwyższej jakości usłudze. Z pewnością tutaj wrócę, polecam każdemu ten serwis.

Maciej C.

Profesjonalizm i świetna obsługa

Bardzo pozytywne doświadczenie z salonem Audi. Pan Michał Matyja wykazał się ogromnym zaangażowaniem i fachową wiedzą, pomagając w wyborze auta i dbając o każdy szczegół zakupu. Z kolei Pani Justyna Stachowska z (CNP) zapewniła pełne wsparcie w kwestiach serwisowych i napraw, sprawiając, że cały proces przebiegł sprawnie i bezproblemowo.

Na duży plus zasługuje też cała ekipa salonu – pełen profesjonalizm, świetna atmosfera i podejście do klienta. Widać, że pracują tam ludzie, którzy znają się na rzeczy i faktycznie chcą pomóc. Polecam z czystym sumieniem!

OGR101

W 100% polecam - Pan Marcin Golis, począwszy od wstępnego kontaktu w sprawie zakupu samochodu, przez dobór modelu, administrację dokumentami, po szczegółowe informacje podczas przekazania i wydania samochodu w salonie - sprawił, ze poczułem się profesjonalnie prowadzony "za rękę", dzięki czemu moje oczekiwania są kompletnie spełnione. Dziękuję!!!