Auto Matunin Serwis - Wrocław

Sebastian N.

Internet trochę straszy ale gdy na pierwszej wizycie od P. Jacka usłyszałem, że auto będzie serwisowane zgodnie z harmonogramem i procedurami producenta to dla mnie był sygnał, że trafiłem w dobre miejsce. Wykonałem w warsztacie serwis po zakupowy auta. Rozrząd, pompa wody, uszczelniacze, filtr plus olej, filtr kabinowy, serwis klimatyzacji. Od wykonanej usługi przejechałem kilkaset kilometrów i wszystko działa bez zarzutu. Internet też straszy, że drogo. Ceny są normalne, rynkowe. Negatywnych doświadczeń brak więc polecam.

Łukasz P.

Wypowiem się jako stały Klient, który zawsze rekomendował ten serwis, ale po tym co się wydarzyło - dzwonie do znajomych i odradzam im korzystania z usług tej firmy.

Jeżdzę Citroenem C5 III. W serwisie zostawiłem od początku ponad 20 tys.Wymieniałem u nich rozrząd, robiłem zawieszenie, DPF, serwis, etc. - zawsze zadowolony, do dzisiaj.

Padły mi od strony kierowcy i pasażera mechanizmy odpowiedzialne za blokowanie drzwi w danej płaszczyźnie (ogranicznik). Po odbiorze, drzwi od strony pasażera wyglądają jakby je ktoś łomem otwierał od dołu, krzywo spasowane (z jednej strony szpara jest na 15 mm, z drugiej na 2 mm, dodatkowo blokowały się na zamku. Drzwi z prawej strony podobnie. Estetycznie, ten samochód nie wygląda... Co usłyszałem od pracowników.

Teksty pracowników serwisu Matunin:
- "Panie to nie jest Rolls-Royce - lepiej nie będzie"
- My nic nie ruszaliśmy, przecież tylko trzeba dwie śrubki odkręcić
- Na fizyce się Pan nie zna!
- Pan sobie obniży szybę, chwyci za drzwi u góry na dole dopchnie nogą i powinno być proste!
- (szpara tak duża w drzwiach po zamknięciu, że klucz można na płasko wsadzić) - Panie ale z drugiej strony jest prosto, a my robiliśmy tylko przy zawiasie.

Jedną radę dostałem od kierownika:
- Niech Pan podjedzie do blacharza, niech on się wypowie

Blacharz:
- spier&^#%$ - kase wzięli, a połowa roboty nie zrobiona
- jest to do zrobienia, nie trzeba wyginać drzwi tak jak mówią u Matunina, tylko dobrze wyregulować na zawiasach - wymaga to trochę cierpliwości.

Samochód mam od ponad 12 lat. Wiem, że kilka rzeczy kiedyś było robionych za poprzedniego właściciela - ale chodzenie z miernikiem i sugerowanie, że tu było robione i tam.

Radzę robić dokładne zdjęcia przed oddaniem samochodu, bo jeśli tego nie macie, to zostaje słowo przeciwko słowu "(...) tak było zanim Pan do nas przyjechał".

Odradza korzystanie z serwisu ze względu na niski poziom komunikacji.

Z problemem zostałem sam.

Krzysztof C.

Korzystam bardzo często z myjni i raz w roku wykonuje u nich przegląd auta. Jestem bardzo zadowolony z myjni i przeglądów. Polecam !

Robert S.

Profesjonalna i miła obsługa przekazuje wazne informacje o stanie samochodu. Korekta świateł, wymiana żarówki, bezproblemowo.

Krzych M.

Pozytywne opinie ewidentnie są kupowane, parę lat temu średnia trzymała się na poziomie 2/5 a obecnie skąd nagła poprawa?
Niestety, moje doświadczenia z tym warsztatem pozostawiają wiele do życzenia. Naprawa mojego samochodu trwała znacznie dłużej, niż pierwotnie mi obiecano, wycena za części i robociznę była zdecydowanie zawyżona. Co gorsza, jakość wykonanej pracy pozostawiała wiele do życzenia. Samochód wrócił do mnie z problemami

Filip G.

Korzystałem wielokrotnie z usług firmowanych przez Auto Matunin (m. in. myjnia, odkurzacz), jednak przy ostatniej wizycie zauważyłem, że odkurzacz nie działa prawidłowo - nie podnosił nawet luźnych ziaren piasku na fotelach (normalna sprawa, że sprzęt czasami zawodzi). Niezwłocznie podszedłem do serwisu w celu zgłoszenia usterki, jednak reakcja Pana bez włosów (będzie wiadomo o kogo chodzi) była zdumiewająca. Stwierdził, że to nie jego wina i sprawa, tylko klientów. Zarzucił mi mówienie nieprawdy (dokładnie tak to sformułował), ponieważ sam w dniu poprzednim czyścił urządzenie. Poinformowałem ponownie, że aktualnie odkurzacz nie działa poprawnie, jednak podejście wcześniej wspomnianego Pana było w stylu "Nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobi?". Nie usłyszałem, ani przeprosin za problemy, ani podziękowań za zgłoszenie usterki (na zwrot pieniędzy za niedziałający odkurzacz na tym etapie już nie liczyłem). Panu z obsługi sugeruję podjęcie kursu rozmowy i podejścia do klientów, bo jednego dziś już stracił.
Nie polecam jakiejkolwiek współpracy z tą firmą.

Artur J.

Dobra myjnia samochodowa, z dobrymi środkami , no i stacja diagnostyczna też oki...
Polecam

Ewa H.

Robię tam przegląd i korzystam z myjni bez dotykowej super obsługa polecam.