Fabryka Mebli DIVERSO - Przybyszów, Kępno

agnieszka T.

Firma fatalna. Nie dość, że zamówienie otrzymałam po wielu tygodniach w dodatku ciągle przypominając się, to po otrzymaniu fotela musiałam złożyć reklamację, ponieważ przyszyte guziki poodpadały. Uwieńczeniem nierzetelności firmy doszło to, że do tej pory po kilkukrotnym kontaktowaniu się, fotel i podnóżek nie zostały wymienione. Nie polecam, radzę uciekać od takich firm!!

Ma W.

Zaznaczę, że naprawdę trzeba mnie bardzo wkurzyć żebym napisała negatywną opinie. Firmie diverso meble udało się. W lutym 2018 roku kupiliśmy kanapę Ewa, umówmy się, kanapa za 900 zł więc nie spodziewałam się bóg wie czego. Ogólnie wygląda ładnie, co do wykonania pozostawia wiele do życzenia szczególnie pojemnik na pościel bo jest zrobiony z jakichś dziwnych odpadków. Pomińmy ten fakt. 25 października 2018 zauważyłam, że gąbka w siedzisku rozwarstwiła się, nie minął rok więc napisałam reklamację. Odpowiedź tego samego DNIA. sprawa podobno przekazana do serwisu. Minął prawie miesiąc, a serwisu ani nie widu ani słychu. Na mojego maila odpisała zdziwiona osoba (bo nie wiem z kim pisałam). Ponownie jestem poinformowana, że serwis będzie. Miał być dziś tj. 24 listopada. Jednak do tej pory ich nie ma, plus, nie mogłam się w ogóle dowiedzieć o której godzinie zamierzają być. Zadzwoniłam, a pani która odebrała powiedziała, że nie odpowiada na maile więc skontaktuje się z koleżanką która to robi... Potem bezskutecznie usiłowałam się dodzwonić, aż w końcu telefon został wyłączony. Jest po 14ej serwisu nie ma. Jestem uziemiona w domu i taka to właśnie zabawa z diverso meble. Żenada.

Edit. W końcu udało się zrealizować reklamację... Siedzisko zabrane 1 lutego wróciło w poniedziałek 11 lutego, chociaż byliśmy umówieni na piątek 8... Cóż. Ważne, że się udało. Niestety obsługa klienta firmy diverso jest bardzo marna. Bardzo...

Edit:Zmieniam moją ocenę z 1 gwiazdki na 4 za obsługę poreklamacyjną. Kanapa wróciła z reklamacji okazało się że znowu gąbka pękła. Firma stanęła na wysokości zadania proponując mi wymianę na nową kanapę poszli mi na rękę również ze zmianą tkaniny oraz modyfikacją modelu, schowek na pościel już nie wygląda jak paździerz, tylko jest ładnie obity materiałem. Podobno zmieniła się obsługa klienta w firmie to też jest w sumie na plus bo wywiązali się do wszystkiego co powiedzieli. Kanapę dostarczyło dwóch panów, tak jak prosiłam. Ale to nie jest normą bo zawsze jeździ jeden więc znowu ukłon w moją stronę. Dziękuję za obsługę.

Krystyna A.

Firma niesolidna nie polecam.Zamowilam fotel uszak i nie powiem szybka dostawa lecz nie w pełni kompletna
Zamowione nóżki 18 cm a otrzymalam 12 cm Osoba która miała korzystać nie daje rady wstać z tego fotela i nie można doprosic się o zmiane czyli fotel nieprzydatny.Prosilam bardzo o uregulowanie powyzszej sprawy lecz bez rezultatu.Obsluga telefoniczna obiecuje, klamie i nie odbiera telefonu od nas.Nie otrzymalam również faktury która miała być przyslana razem z nóżkami. Sprawa ciagnie się od czerwca a jest już koniec lipca. Szkoda zdrowia dla takiej firmy nie solidnej - nie polecam nikomu !!!

Pan J.

Fotel Flexi zamówiłem przez Internet. Poinformowano mnie, że czas oczekiwania to max 5 dni. Czekałem tydzień, mijały kolejne dni i zacząłem dzwonić do firmy Diverso. Łatwiej chyba dodzwonić się na infolinię Luxmedu, ale w końcu i z Diverso się udało. Miła Pani, z rozbrajającą szczerością powiedziała, że nie widzi mojego zamówienia w systemie, ale niedługo wraca szef, więc oddzwoni. Minął dzień, później następny. Nikt nie dzwonił. Postanowiłem dać firmie jeszcze jedną szansę. Tym razem odebrał jakiś mężczyzna, który nie był w stanie mi pomóc, bo pracuje w innym dziale. Obiecał zostawić informacje koleżance i zapewniał, że oddzwonią. Oczywiście, nic takiego nie miało miejsca. Zdążyłem już kupić inny fotel i zapomniałem o Diverso. Minęły 2 tygodnie od mojego ostatniego kontaktu z tą firmą i wciąż nie mogę wyjść z podziwu, jak na rynku utrzymują się tak nieprofesjonalne firmy.

Barbara K.

A miało być tak pięknie... Narożnik miał być cały z naturalnej skóry - i faktycznie jego cena wówczas na to wskazywała. Okazało się, że był, ale tylko w części. Po dłuuugiej wymianie poglądów na ten temat z firmą mebel został wymieniony na nowy. Niestety nie wytrzymał roku! Materiał niby skóropodobny, bardzo dobry, łatwy w utrzymaniu itd. popękał, łuszczy się, robią się dziury... No i oczywiście standard, czyli kontakt z firmą początkowo trudny, ale szybko stał się po prostu niemożliwy. Długo nie wystawiałam tej oceny. Sądziłam, że może jednak klient coś znaczy - oj, bardzo pomyliłam się. Gdzie ta pasja, z którą Fabryka Diverso Meble tworzy meble tapicerowane?

Roman C.

Pieniądze na kanapę wpłaciłem 02.07.2021. Potem brak kontaktu/ ani telefonicznego- nie dało się dodzwonić, ani odpowiedzi na maile.
Ostatecznie zgłosiłem sprawę na policję .
Dzisiaj tj. 16.08.2021 otrzymałem zwrot wpłaconej kwoty.
Zwrot pieniędzy poprzedziła informacja od firmy o : wypadku szefa, urlopie i braku części. To wszystko jednego dnia.
Odradzam.

Ewelina M.

Dzielę się swoją opinią, aby przestrzec wszystkich potencjalnych klientów przed tą "firmą"!!! Podejście do klienta i jakość wykonanych mebli to kpina i skandal. Narożnik "Adelo" zamówiłam w lipcu. Na pierwszy rzut oka widać było bylejakie wykonanie, tani koszt i słabej jakości materiały, co szybko sie potwierdziło i po 5 miesiacach użytkowania odpadła tylna ściana kanapy- nie wytrzymały zawiasy. 2 stycznia zgłosiłam reklamacje, obiecano mi odbiór mebla i zwrot pieniedzy. I na tym sie skończyło. Mimo codziennych telefonów, wciaż słyszę wymówki -a to że nie mają kierowcy, to znów nie wiedzą nic, bo moją reklamacją zajmuje się "tamten inny Pan, a on wyszedł o 12-tej i już nie wrócił". Do tej pory nie udało mi się porozmawiać a nikim kompetentnym. Mimo wielokrotnych deklaracji, nikt do mnie nigdy nie oddzwonił. I najlepsze:
Termin odbioru kanapy juz dwa razy był umówiony na kolejne soboty. Oczywiście nikt nie przyjechał, a telefony w Diverso wyłączone.... Kiedy po pierwszej takiej akcji w poniedziałek zadzwonilismy żądając wyjaśnienia usłyszeliśmy: "Eeeee wie Pan co, bo ja mam u siebie na zakładzie jakąś kune, i poprzegryzała mi przewody w aucie". I to by było tyle na temat obsługi klienta i poziomu w tej "FIRMIE". ŻENADA i cebula.

Małgorzata R.

Beznadziejna firma, sofa miała być niby po 2 tygodniach, minęło prawie 7 tygodni i cisza, nie da się dodzwonić, na maile brak odpowiedzi. Najpierw brak tkaniny. Później transport się popsuł, a sofy jak nie ma tak nie ma. Nie traćcie czasu, bo zostaniecie z niczym.